Публичная оферта
(редакция от 6 сентября 2026 года)
Интернет-магазин: https://littleanne.store/
Продавец: Индивидуальный предприниматель Мельчиков Александр Сергеевич
ИНН: 450210538408
ОГРН/ОГРНИП: 319450100018043
Юридический адрес: 641870, Россия, Курганская обл., г. Шадринск, ул. Свердлова, д. 64, кв. 22
Индивидуальный предприниматель Мельчиков Александр Сергеевич (далее — «Продавец») публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с физическими лицами (далее — «Покупатель») на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
Важно: перед оформлением Заказа внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты. Если вы не согласны с любым из условий — не оформляйте Заказ.
Акцепт Оферты — оформление Заказа на Сайте и/или оплата Заказа, а также совершение иных действий, прямо указанных в Оферте как подтверждающих согласие с её условиями.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-магазин бренда littleanne, размещенный в сети Интернет по адресу: https://littleanne.store/, включая любые поддомены и страницы.
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Мельчиков Александр Сергеевич.
1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Товар — продукция, представленная Продавцом к продаже на Сайте. Наименование, описание, цена и основные характеристики Товара указываются в карточке соответствующего Товара на Сайте.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем через интерфейс Сайта запрос на приобретение одного или нескольких Товаров.
1.6. Корзина — функциональный раздел Сайта, предназначенный для выбора Товаров, указания параметров Заказа, способа доставки, контактных данных и оформления Заказа.
1.7. Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Покупателю (перевозчик/курьерская/почтовая служба и т.п.).
1.8. Личный кабинет (если предусмотрен Сайтом) — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступ к которому осуществляется с использованием учётных данных.
1.9. Простая электронная подпись (ПЭП) — способ подтверждения волеизъявления Покупателя в электронном виде посредством идентификационных данных (в том числе, но не ограничиваясь: номер телефона, адрес электронной почты, одноразовые коды подтверждения, факт совершения действий в интерфейсе Сайта), признаваемый сторонами достаточным для подписания юридически значимых сообщений и документов в рамках Договора.
1.10. Термины, не определённые в Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Существенные условия Договора определяются Заказом Покупателя, сформированным на Сайте, включая: наименование Товара, количество, цену, способ оплаты, способ и адрес доставки.
2.3. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты.
2.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законом.
3. Информация о товаре и сайте
3.1. Информация о Товаре (в т.ч. основные потребительские свойства, цена, условия приобретения) размещается на Сайте.
3.2. Изображения Товара на Сайте носят справочный/иллюстративный характер. Допускаются несущественные отличия внешнего вида/оттенков, обусловленные настройками дисплея, условиями съемки, партиями производства и иными объективными факторами.
3.3. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с описанием, характеристиками, размерностью/комплектацией (если применимо), условиями ухода/эксплуатации (если указаны), стоимостью и условиями доставки.
3.4. Продавец вправе обновлять информацию на Сайте без предварительного уведомления, включая ассортимент, цены, акции, условия доставки/оплаты. При этом условия по уже оформленному и подтвержденному Заказу применяются в редакции, действовавшей на момент Акцепта.
4. Порядок оформления заказа. Акцепт
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения Договора: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки (при доставке), иные сведения, запрашиваемые формами Сайта.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Продавец не отвечает за последствия, вызванные ошибками/некорректными данными (в т.ч. невозможность доставки/связи).
4.4. Акцепт осуществляется:
– нажатием кнопки «Оформить заказ» / «Оплатить заказ» в интерфейсе Сайта и/или
– оплатой Заказа любым доступным способом.
4.5. Продавец вправе:
– уточнять у Покупателя детали Заказа;
– приостанавливать обработку Заказа до получения уточнений;
– аннулировать Заказ при отсутствии связи с Покупателем в разумный срок либо при явных признаках недобросовестности/мошеннических действий.
4.6. Заказ считается принятым Продавцом к исполнению после его подтверждения в системе/менеджером (включая направление сообщения/уведомления по контактам Покупателя или изменение статуса Заказа в интерфейсе Сайта, если такая функция доступна).
4.7. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при отсутствии Товара на складе/у поставщика, о чём уведомляет Покупателя. В случае предварительной оплаты Продавец возвращает полученные денежные средства в порядке, указанном в Оферте.
5. Цена товара, скидки, акции
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает налоги, применимые к Продавцу.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до оформления Заказа Покупателем. Изменение цены не распространяется на Товар по уже заключённому Договору.
5.3. Скидки/промокоды/акции действуют на условиях, указанных на Сайте, и могут иметь ограничения по срокам, ассортименту, количеству, совместимости.
5.4. В случае выявления очевидной технической ошибки в цене Товара, возникшей вследствие сбоя в работе Сайта, программного обеспечения или иных технических причин и повлекшей отображение некорректной цены, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает приобрести Товар по корректной цене. Если Покупатель не согласен с корректной ценой, Продавец вправе принять меры по отмене Заказа и возврату уплаченных денежных средств в порядке и случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
6. Оплата
6.1. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте при оформлении Заказа.
6.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Продавца либо подтверждения платежа платёжным посредником.
6.3. Продавец не хранит реквизиты банковских карт Покупателей. Платёжные данные вводятся на защищённой странице платёжного сервиса/банка.
6.4. Продавец вправе применять меры противодействия мошенничеству (антифрод), включая дополнительную верификацию, запрос подтверждения личности/заказа, приостановку исполнения до подтверждения. Если Заказ не подтверждён, он может быть аннулирован с возвратом уплаченных денежных средств.
6.5. При частичной невозможности исполнения Заказа (часть позиций отсутствует) Продавец вправе согласовать замену/исключение позиции. При исключении — возвращает стоимость исключённой позиции.
7. Сроки подготовки, комплектация, передача товара
7.1. Срок подготовки Заказа к отправке (комплектация/упаковка) определяется внутренними процессами Продавца и/или информацией на Сайте и может зависеть от наличия Товара.
7.2. Перед передачей в доставку Продавец вправе осуществлять контроль качества/комплектности.
7.3. Передача Товара Покупателю подтверждается документом службы доставки/почтовым документом/электронным статусом доставки, фиксирующим факт вручения.
7.4. Покупатель обязуется при получении Товара:
– проверить целостность упаковки;
– при наличии видимых повреждений составить акт/отметку у представителя службы доставки;
– при возможности — проверить соответствие количества/наименования.
7.5. При обнаружении внешних повреждений Товара или упаковки Покупателю рекомендуется зафиксировать их в акте/отметке службы доставки и, по возможности, сделать фото или видео. Отсутствие такого акта или отметки само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Доставка
8.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
8.2. Стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте/при оформлении Заказа и могут зависеть от региона, веса/габаритов, условий службы доставки.
8.3. Доставка Заказа осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении Заказа на Сайте, либо иным способом, отдельно согласованным Продавцом и Покупателем. Продавец вправе привлекать для доставки Заказа третьих лиц, в том числе службы доставки. Условия соответствующей службы доставки (сроки, порядок хранения, правила вручения и иные условия перевозки) применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и настоящей Оферте.
8.4. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо уполномоченному им лицу, что подтверждается документами доставки.
8.5. Если доставка не состоялась по вине Покупателя (неверный адрес, неявка, отказ от получения без оснований, невозможность связаться, нарушение правил получения), повторная доставка оплачивается Покупателем.
8.6. В случае возврата отправления Продавцу по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе удержать фактические расходы на доставку/возврат из подлежащих возврату сумм, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Отказ от товара. Возврат товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи. Для возврата Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Рекомендуется также сохранить фабричные ярлыки, бирки и упаковку. Товар, имеющий признаки использования, вследствие которых не сохранены его товарный вид или потребительские свойства, возврату в качестве Товара надлежащего качества не подлежит. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
9.3. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу уведомление (заявление) способом, указанным на Сайте в разделе «Контакты», с указанием ФИО, номера Заказа, наименования Товара, контактных данных и, по желанию Покупателя, причины возврата.
9.4. Адрес для возврата Товара Продавец сообщает Покупателю в ответ на заявление о возврате. Покупатель вправе возвратить Товар способом, обеспечивающим возможность его доставки Продавцу и проверки состояния Товара при получении. Возврат осуществляется с соблюдением требований к сохранности Товара.
9.5. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом.
9.6. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
9.7. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ, допускаемый законом.
9.8. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, в том числе изготовленного или изменённого по индивидуальному заказу Покупателя в соответствии с выбранными им параметрами, характеристиками или иными индивидуальными требованиями, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
10. Товар ненадлежащего качества. Порядок претензий
10.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей (включая ремонт/замену/соразмерное уменьшение цены/возврат денежных средств), при наличии правовых оснований.
10.2. Претензия направляется Продавцу способом, указанным на Сайте в разделе «Контакты», и должна содержать: ФИО, номер Заказа, описание недостатка, дату обнаружения, фото/видео (при наличии), требование Покупателя.
10.3. Продавец вправе провести проверку качества/экспертизу в случаях и порядке, предусмотренных законом.
10.4. Если по результатам проверки будет установлено, что недостаток возник по причинам, не зависящим от Продавца (неправильная эксплуатация, механические повреждения и т.п.), Продавец вправе отказать в удовлетворении требований в пределах, допускаемых законом.
10.5. Денежные средства при возврате по причине ненадлежащего качества возвращаются в порядке и сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
11. Юридически значимое электронное взаимодействие. ПЭП
11.1. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными:
– через интерфейс Сайта;
– на электронную почту/телефон (мессенджеры), указанные Покупателем при оформлении Заказа;
– по контактам Продавца, указанным на Сайте.
11.2. Любые действия Покупателя в интерфейсе Сайта (оформление Заказа, подтверждения, отметки в чек-боксах, ввод одноразовых кодов, нажатие кнопок) считаются совершёнными Покупателем лично и подтверждают его волеизъявление.
11.3. Простая электронная подпись Покупателя может формироваться, в том числе, посредством:
– адреса электронной почты Покупателя;
– номера телефона;
– одноразового кода подтверждения (если применяется);
– иных идентификаторов, используемых на Сайте.
11.4. Покупатель обязуется обеспечить конфиденциальность доступа к своим средствам связи (телефон, email) и несёт риск последствий получения доступа к ним третьими лицами.
12. Персональные данные
12.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
12.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в пределах, необходимых для исполнения Договора (включая доставку, сервисные уведомления, работу платформы) и в соответствии с документами согласия, размещёнными на Сайте.
13. Конфиденциальность
13.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения Договора, если такая информация не является общедоступной.
13.2. Продавец вправе раскрыть информацию по законному требованию уполномоченных органов в случаях и порядке, предусмотренных законом.
14. Ответственность сторон. Ограничение ответственности
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несёт ответственности за:
– неправильное использование или хранение Товара Покупателем;
– несоответствие Товара ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию и является Товаром надлежащего качества;
– задержки доставки по причинам, не зависящим от Продавца (действия перевозчика, погодные условия, ограничительные меры и др.).
14.3. Продавец не возмещает косвенные убытки (упущенную выгоду и т.п.) в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.
16. Разрешение споров, применимое право, изменение оферты
16.1. Применимым правом является право Российской Федерации.
16.2. Покупатель вправе направить Продавцу претензию способом, указанным на Сайте/в Оферте. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен — в разумный срок. Настоящий пункт не ограничивает право Покупателя обратиться в суд или уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
16.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации новой редакции.
16.5. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.
Интернет-магазин: https://littleanne.store/
Продавец: Индивидуальный предприниматель Мельчиков Александр Сергеевич
ИНН: 450210538408
ОГРН/ОГРНИП: 319450100018043
Юридический адрес: 641870, Россия, Курганская обл., г. Шадринск, ул. Свердлова, д. 64, кв. 22
Индивидуальный предприниматель Мельчиков Александр Сергеевич (далее — «Продавец») публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с физическими лицами (далее — «Покупатель») на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
Важно: перед оформлением Заказа внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты. Если вы не согласны с любым из условий — не оформляйте Заказ.
Акцепт Оферты — оформление Заказа на Сайте и/или оплата Заказа, а также совершение иных действий, прямо указанных в Оферте как подтверждающих согласие с её условиями.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-магазин бренда littleanne, размещенный в сети Интернет по адресу: https://littleanne.store/, включая любые поддомены и страницы.
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Мельчиков Александр Сергеевич.
1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Товар — продукция, представленная Продавцом к продаже на Сайте. Наименование, описание, цена и основные характеристики Товара указываются в карточке соответствующего Товара на Сайте.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем через интерфейс Сайта запрос на приобретение одного или нескольких Товаров.
1.6. Корзина — функциональный раздел Сайта, предназначенный для выбора Товаров, указания параметров Заказа, способа доставки, контактных данных и оформления Заказа.
1.7. Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Покупателю (перевозчик/курьерская/почтовая служба и т.п.).
1.8. Личный кабинет (если предусмотрен Сайтом) — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступ к которому осуществляется с использованием учётных данных.
1.9. Простая электронная подпись (ПЭП) — способ подтверждения волеизъявления Покупателя в электронном виде посредством идентификационных данных (в том числе, но не ограничиваясь: номер телефона, адрес электронной почты, одноразовые коды подтверждения, факт совершения действий в интерфейсе Сайта), признаваемый сторонами достаточным для подписания юридически значимых сообщений и документов в рамках Договора.
1.10. Термины, не определённые в Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Существенные условия Договора определяются Заказом Покупателя, сформированным на Сайте, включая: наименование Товара, количество, цену, способ оплаты, способ и адрес доставки.
2.3. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты.
2.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законом.
3. Информация о товаре и сайте
3.1. Информация о Товаре (в т.ч. основные потребительские свойства, цена, условия приобретения) размещается на Сайте.
3.2. Изображения Товара на Сайте носят справочный/иллюстративный характер. Допускаются несущественные отличия внешнего вида/оттенков, обусловленные настройками дисплея, условиями съемки, партиями производства и иными объективными факторами.
3.3. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с описанием, характеристиками, размерностью/комплектацией (если применимо), условиями ухода/эксплуатации (если указаны), стоимостью и условиями доставки.
3.4. Продавец вправе обновлять информацию на Сайте без предварительного уведомления, включая ассортимент, цены, акции, условия доставки/оплаты. При этом условия по уже оформленному и подтвержденному Заказу применяются в редакции, действовавшей на момент Акцепта.
4. Порядок оформления заказа. Акцепт
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения Договора: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки (при доставке), иные сведения, запрашиваемые формами Сайта.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Продавец не отвечает за последствия, вызванные ошибками/некорректными данными (в т.ч. невозможность доставки/связи).
4.4. Акцепт осуществляется:
– нажатием кнопки «Оформить заказ» / «Оплатить заказ» в интерфейсе Сайта и/или
– оплатой Заказа любым доступным способом.
4.5. Продавец вправе:
– уточнять у Покупателя детали Заказа;
– приостанавливать обработку Заказа до получения уточнений;
– аннулировать Заказ при отсутствии связи с Покупателем в разумный срок либо при явных признаках недобросовестности/мошеннических действий.
4.6. Заказ считается принятым Продавцом к исполнению после его подтверждения в системе/менеджером (включая направление сообщения/уведомления по контактам Покупателя или изменение статуса Заказа в интерфейсе Сайта, если такая функция доступна).
4.7. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при отсутствии Товара на складе/у поставщика, о чём уведомляет Покупателя. В случае предварительной оплаты Продавец возвращает полученные денежные средства в порядке, указанном в Оферте.
5. Цена товара, скидки, акции
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает налоги, применимые к Продавцу.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до оформления Заказа Покупателем. Изменение цены не распространяется на Товар по уже заключённому Договору.
5.3. Скидки/промокоды/акции действуют на условиях, указанных на Сайте, и могут иметь ограничения по срокам, ассортименту, количеству, совместимости.
5.4. В случае выявления очевидной технической ошибки в цене Товара, возникшей вследствие сбоя в работе Сайта, программного обеспечения или иных технических причин и повлекшей отображение некорректной цены, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает приобрести Товар по корректной цене. Если Покупатель не согласен с корректной ценой, Продавец вправе принять меры по отмене Заказа и возврату уплаченных денежных средств в порядке и случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
6. Оплата
6.1. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте при оформлении Заказа.
6.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Продавца либо подтверждения платежа платёжным посредником.
6.3. Продавец не хранит реквизиты банковских карт Покупателей. Платёжные данные вводятся на защищённой странице платёжного сервиса/банка.
6.4. Продавец вправе применять меры противодействия мошенничеству (антифрод), включая дополнительную верификацию, запрос подтверждения личности/заказа, приостановку исполнения до подтверждения. Если Заказ не подтверждён, он может быть аннулирован с возвратом уплаченных денежных средств.
6.5. При частичной невозможности исполнения Заказа (часть позиций отсутствует) Продавец вправе согласовать замену/исключение позиции. При исключении — возвращает стоимость исключённой позиции.
7. Сроки подготовки, комплектация, передача товара
7.1. Срок подготовки Заказа к отправке (комплектация/упаковка) определяется внутренними процессами Продавца и/или информацией на Сайте и может зависеть от наличия Товара.
7.2. Перед передачей в доставку Продавец вправе осуществлять контроль качества/комплектности.
7.3. Передача Товара Покупателю подтверждается документом службы доставки/почтовым документом/электронным статусом доставки, фиксирующим факт вручения.
7.4. Покупатель обязуется при получении Товара:
– проверить целостность упаковки;
– при наличии видимых повреждений составить акт/отметку у представителя службы доставки;
– при возможности — проверить соответствие количества/наименования.
7.5. При обнаружении внешних повреждений Товара или упаковки Покупателю рекомендуется зафиксировать их в акте/отметке службы доставки и, по возможности, сделать фото или видео. Отсутствие такого акта или отметки само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Доставка
8.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
8.2. Стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте/при оформлении Заказа и могут зависеть от региона, веса/габаритов, условий службы доставки.
8.3. Доставка Заказа осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении Заказа на Сайте, либо иным способом, отдельно согласованным Продавцом и Покупателем. Продавец вправе привлекать для доставки Заказа третьих лиц, в том числе службы доставки. Условия соответствующей службы доставки (сроки, порядок хранения, правила вручения и иные условия перевозки) применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и настоящей Оферте.
8.4. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо уполномоченному им лицу, что подтверждается документами доставки.
8.5. Если доставка не состоялась по вине Покупателя (неверный адрес, неявка, отказ от получения без оснований, невозможность связаться, нарушение правил получения), повторная доставка оплачивается Покупателем.
8.6. В случае возврата отправления Продавцу по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе удержать фактические расходы на доставку/возврат из подлежащих возврату сумм, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Отказ от товара. Возврат товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи. Для возврата Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Рекомендуется также сохранить фабричные ярлыки, бирки и упаковку. Товар, имеющий признаки использования, вследствие которых не сохранены его товарный вид или потребительские свойства, возврату в качестве Товара надлежащего качества не подлежит. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
9.3. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу уведомление (заявление) способом, указанным на Сайте в разделе «Контакты», с указанием ФИО, номера Заказа, наименования Товара, контактных данных и, по желанию Покупателя, причины возврата.
9.4. Адрес для возврата Товара Продавец сообщает Покупателю в ответ на заявление о возврате. Покупатель вправе возвратить Товар способом, обеспечивающим возможность его доставки Продавцу и проверки состояния Товара при получении. Возврат осуществляется с соблюдением требований к сохранности Товара.
9.5. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом.
9.6. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
9.7. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ, допускаемый законом.
9.8. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, в том числе изготовленного или изменённого по индивидуальному заказу Покупателя в соответствии с выбранными им параметрами, характеристиками или иными индивидуальными требованиями, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
10. Товар ненадлежащего качества. Порядок претензий
10.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей (включая ремонт/замену/соразмерное уменьшение цены/возврат денежных средств), при наличии правовых оснований.
10.2. Претензия направляется Продавцу способом, указанным на Сайте в разделе «Контакты», и должна содержать: ФИО, номер Заказа, описание недостатка, дату обнаружения, фото/видео (при наличии), требование Покупателя.
10.3. Продавец вправе провести проверку качества/экспертизу в случаях и порядке, предусмотренных законом.
10.4. Если по результатам проверки будет установлено, что недостаток возник по причинам, не зависящим от Продавца (неправильная эксплуатация, механические повреждения и т.п.), Продавец вправе отказать в удовлетворении требований в пределах, допускаемых законом.
10.5. Денежные средства при возврате по причине ненадлежащего качества возвращаются в порядке и сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
11. Юридически значимое электронное взаимодействие. ПЭП
11.1. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными:
– через интерфейс Сайта;
– на электронную почту/телефон (мессенджеры), указанные Покупателем при оформлении Заказа;
– по контактам Продавца, указанным на Сайте.
11.2. Любые действия Покупателя в интерфейсе Сайта (оформление Заказа, подтверждения, отметки в чек-боксах, ввод одноразовых кодов, нажатие кнопок) считаются совершёнными Покупателем лично и подтверждают его волеизъявление.
11.3. Простая электронная подпись Покупателя может формироваться, в том числе, посредством:
– адреса электронной почты Покупателя;
– номера телефона;
– одноразового кода подтверждения (если применяется);
– иных идентификаторов, используемых на Сайте.
11.4. Покупатель обязуется обеспечить конфиденциальность доступа к своим средствам связи (телефон, email) и несёт риск последствий получения доступа к ним третьими лицами.
12. Персональные данные
12.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
12.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в пределах, необходимых для исполнения Договора (включая доставку, сервисные уведомления, работу платформы) и в соответствии с документами согласия, размещёнными на Сайте.
13. Конфиденциальность
13.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения Договора, если такая информация не является общедоступной.
13.2. Продавец вправе раскрыть информацию по законному требованию уполномоченных органов в случаях и порядке, предусмотренных законом.
14. Ответственность сторон. Ограничение ответственности
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несёт ответственности за:
– неправильное использование или хранение Товара Покупателем;
– несоответствие Товара ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию и является Товаром надлежащего качества;
– задержки доставки по причинам, не зависящим от Продавца (действия перевозчика, погодные условия, ограничительные меры и др.).
14.3. Продавец не возмещает косвенные убытки (упущенную выгоду и т.п.) в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.
16. Разрешение споров, применимое право, изменение оферты
16.1. Применимым правом является право Российской Федерации.
16.2. Покупатель вправе направить Продавцу претензию способом, указанным на Сайте/в Оферте. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен — в разумный срок. Настоящий пункт не ограничивает право Покупателя обратиться в суд или уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
16.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации новой редакции.
16.5. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.